Содержание
- За какие еще товары возможен возврат?
- Когда можно вернуть деньги за игру в Steam?
- Как вернуть средства за игру в Steam? Получаем средства в стиме назад
- Пошаговый процесс
- Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?
- Срок подачи заявки на возврат игры
- Что делать, если получил отказ
- Как вернуть средства в Steam: требования и инструкция
- В каких случаях возврат невозможен?
- Когда деньги не возвращают?
- Возврат денег за игру в Steam
- Краткое руководство по возврату игры
- Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов
- Как запросить возврат в Steam
- Дарим стандартным способом
- Особенности вывода средств со Стима на карту Сбербанка
За какие еще товары возможен возврат?
Вернуть деньги также можно за следующие категории:
- Средства, которые были переведены на кошелек Steam, могут быть возвращены не позднее, чем спустя две недели после проведении транзакции, если используемый способ оплаты поддерживает возврат. При этом на кошельке должна находиться сумма, которой хватит для проведения операции.
- Покупки внутри игры могут быть возвращены, если такую возможность предусматривает разработчик.
- Возврат подарков возможен тем, кто их приобретал. Условия будут аналогичными, как и в случае с приобретенной для себя продукцией. Процедура оформления тоже не будет отличаться. Подарок будет удален либо их инвентаря покупателя, либо из инвентаря того, для кого он покупался, либо из библиотеки, если его активация уже произошла.
- Вернуть средства, затраченные на предзаказы, можно в любой момент до того, как продукт выйдет на рынок. После выхода ограничения будут стандартными.
Для возврата средств, переведенных на счет «Стим» либо потраченных на покупки внутри игры и подарки, применяется такой алгоритм:
- Откройте клиент, кликните на имя аккаунта вверху справа и выберите «Об аккаунте».
- Далее выберите «История покупок».
- Найдите покупку и нажмите на нее. Подтвердите, что хотите запросить возврат. Далее нужно действовать аналогично оформлению запроса для игры либо дополнения из библиотеки.
Таким же образом можно отметить заявку. Для этого предусмотрена кнопка «Отменить запрос» в операции, для которой он выполнялся.
Когда можно вернуть деньги за игру в Steam?
Если вы испробовали игру и она вам по каким-то причинам не подошла или произошла ошибочная покупка, компания Valve, владеющая площадкой Стим, предоставляет возможность вернуть потраченные деньги. Но есть ряд ограничений, и по действующим правилам клиенты могут рассчитывать на возврат средств только при выполнении определенных условий:
- Правилами работы платформы предусмотрена такая возможность для конкретного товара. Действуют некоторые ограничения на отмену дополнений и покупок внутри игр. Деньги возвращают, когда покупатели отказываются от следующих товаров:
- игры;
- дополнения к играм;
- наборы;
- подарки, которые не были распакованы;
- покупки внутри игр;
- оборудование от Стим;
- предзаказы продуктов, которые еще не выпущены.
- После приобретения продукта прошло не больше 2 недель. Если куплен контент в игре, деньги за него можно запросить на протяжении 2 суток.
- Вы пользовались приобретенным продуктом (играли) меньше 2 часов. Если возвращается дополнение, оно не должно запускаться и использоваться вообще. Проверить, сколько времени вы провели в игре, можно на ее странице или в процессе оформления заявки на возврат.
- В онлайн-игре нельзя допускать нарушений правил. Если вас забанят, вернуть покупку не удастся, даже если выполняются все остальные условия.
- В игре не произошло безвозвратных изменений, не потрачены средства, покупку не передали другому лицу.
- Покупка оформлена непосредственно на площадке Steam. Если вы обращались к перекупщикам со стороннего сайта, можете не рассчитывать на возврат своих денег.
Это общие правила, при выполнении которых пользователю полагается возмещение потраченных на игру средств. Но иногда в качестве исключения можно получить деньги и в том случае, если с момента покупки прошло больше 14 дней или игра использовалась больше 2 часов. Если вы оплатили игру заранее, то есть еще до релиза, деньги по такому предзаказу можно вернуть в любое время до выпуска, а если он уже произошел, то действуют общие правила, перечисленные выше.
Как вернуть средства за игру в Steam? Получаем средства в стиме назад
К сожалению, в последнее время создатели компьютерных игр практически совершенно закончили выпускать к своим продуктам демо версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот либо другой проект до непосредственной покупки. Потому честным игрокам, предпочитающим получать лицензионную продукцию, нередко приходится мириться с различными проблемами:
- Плохая производительность. Нередко заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
- Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некие создатели умудряются выпускать полностью неиграбельные продукты. К примеру, тот же Arkham Knight. Игру на релизе не тянули даже массивные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, до этого чем ситуация улучшилась.
- Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно ежели учитывать опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео традиционно значительно приукрашивают действительность). Купленная новость может не понравиться.
- Высокая стоимость. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%. Желание вернуть средства в этой ситуации полностью логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают таковой возврат злоупотреблением.
Так либо по другому, какая бы из этих обстоятельств не воспрепятствовала приятному времяпровождению за игрой, хоть какой клиент пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть. К счастью, магазин Steam дозволяет это сделать, ежели соблюсти некие правила.
При каких критериях можно вернуть средства за игру в Steam
Чтобы юзеры сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некие ограничения. Сейчас получить средства за игру либо доп контент обратно можно лишь если:
• Игра была куплена впрямую в Steam, а не активирована полученным на сторонних площадках ключом; • С даты проведения платежа прошло не более 2-ух недель (14 суток); • Человек провел в игре не более 2-ух часов; • Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, ежели игрок купил перманентное увеличение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно); • Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом либо иным видеоматериалом.
Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть средства можно будет в любое время до релиза. Опосля даты выхода уже действуют обычные требования (2 часа/2 недели). Схожим образом ворачиваются средства за подарочные копии, но приходят средства не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить юзеров от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).
Процедура возврата средств в Steam
Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего перечня будет раздел службы поддержки — нажмите на него.
Шаг No2. На отобразившейся страничке сверху будет список не так давно обретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».
Шаг No3. Затребуйте возврат средств, нажав на пункт меню с одноименным заглавием. На следующей страничке для вас предложат выбрать одну из нескольких обстоятельств либо написать собственное примечание. Сделайте это.
Все, сейчас остается лишь ожидать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма. Придется подождать еще 3-5 дней, опосля чего же средства будут возвращены.
Пошаговый процесс
1. Поиск подходящего сайта
Вы не сможете получить возмещение через приложение Steam на вашем компьютере или через обычный сайт. Вам нужно будет перейти на: help.steampowered.com.
Как только вы окажетесь на сайте, войдите в систему, используя учетную запись Steam, которая владеет игрой, за которую вам нужно вернуть деньги. Затем, когда вас спросят, с чем вам нужна помощь, выберите «Покупки».
2. Найдите свою покупку
Выберите недавнюю покупку вы хотите быть возмещены из списка. Если его нет в этом списке, это означает, что Steam решил, что он не имеет права на возврат (возможно, потому, что он у вас слишком долго или вы играли слишком много часов).
Вас спросят, какая у вас проблема с продуктом, поэтому вы можете выбрать «Я купил это случайно» или «Игровой процесс или техническая проблема».
3. Подробно опишите свои проблемы и запросите возврат средств.
Затем Steam попытается поддержать вас, если у вас возникнут технические проблемы, но вы можете просто пропустить это и выбрать «Я хочу запросить возврат».
Затем вас попросят предоставить дополнительную информацию о том, почему вы хотите вернуть деньги. Обязательно проверьте, собирается ли Steam вернуть сумму на ваш исходный способ оплаты или на ваш кошелек Steam. Внизу страницы есть текстовое поле, в котором вы можете указать дополнительную информацию, имеющую отношение к возмещению. Если вы немного выходите за рамки обычных требований, вот ваш шанс убедиться в этом сами!
4. Проверьте свою электронную почту на предмет подтверждения.
Наконец, чтобы убедиться, что ваш запрос на возврат был правильно отправлен, проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения. Если вы ничего не получаете, дважды проверьте свой спам и любые другие почтовые ящики, которые вы могли настроить, прежде чем обращаться в Steam, чтобы узнать о проблеме.
Если он пройдет, он будет рассмотрен службой поддержки Steam и должен быть принят. Как только он будет принят, вы получите возмещение в течение недели! Если это было отклонено, и вы хотите оспорить решение, Steam попросит вас просто сделать еще один запрос на возврат. Это будет рассмотрено другим сотрудником, чтобы узнать, есть ли причина для принятия вашего иска.
Можно ли вернуть деньги за игру, если пользователь играл больше двух часов?
Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности. В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.
Единственным исключением из правил стала игра No Man’s Sky. Данная игра произвела много шуму среди геймеров и прессы. Продукт компании Hello Games стал настоящим разочарованием года, а случай возврата денег за игру абсолютно всем без исключений пользователям клиента Steam является прецедентом.
Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю. Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной. В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.
Срок подачи заявки на возврат игры
Подать заявку возможно, если с момента проведения платежа прошло максимум 14 суток. Этого срока вполне достаточно, чтобы решить, нужно ли возвращать игру, и оформить запрос.
Деньги за внутриигровые покупки в программных продуктах Valve возможно возвратить в срок, не превышающий 2 суток после приобретения (при условии того, что не было безвозвратного израсходования, изменения либо переноса контента). Прочие разработчики тоже могут организовать такие возвраты в собственных программных продуктах. Если продавец дает возможность осуществить возврат денежных средств за купленные товары, Стим оповестит вас об этом при приобретении игры.
Если вы приобрели предзаказ на программный продукт в Стиме, то запрос возврата возможно осуществить в любой день до релиза. При получении VAC-бана за применение чит-кодов пользователь утрачивает возможность вернуть деньги за игру.
VAC – это автоматизированная система, которая создана для того, чтобы обнаруживать читы на ПК геймеров. Если пользователь выполнит подключение к серверу, который имеет защиту в виде VAC, с персонального компьютера, где используются читы, он получит блокировку на неограниченный срок.
VAC бесперебойно выявляет читы. Любые сторонние изменения софта, которые внесены геймером для получения преимущества, считаются читом. К таким изменениям причисляются также смена исполняемых файлов.
VAC не реагирует на такие действия:
- используются чат-приложения по типу X-Fire;
- изменяется конфигурация компьютерного «железа»;
- обновляются драйверы системы (например, драйвер звуковой карты).
Будьте бдительны при инсталировании любых модов, таких, как скрипты либо дополнительные скины. Скачивайте контент исключительно из надежных источников. Злоумышленники могут замаскировать собственные читы под моды, чтобы ваш профиль оказался блокирован. Учитывая, что блокировка личного кабинета в Стиме приведет к тому, что вы лишитесь доступа ко всему функционалу сервиса (включая возврат денежных средств за купленную игру), старайтесь не выполнять никаких процедур, способных ее спровоцировать. Блокировка окончательна, не может быть аннулирована администрацией сервиса.
Запрос денег, которые были переведены на Steam-кошелек, может быть осуществлен в течение 2 недель после перевода. Для возврата нужно, чтобы денежные средства переводились через Стим, и получатель еще не использовал их.
Вернуть деньги за устройства Стим и аксессуары к ним возможно в срок, который указан в правилах возврата оборудования. Купленную технику необходимо отправить назад в течение 2 недель после подачи заявки.
Деньги за подарки, которые не были активированы, можно вернуть по стандартным правилам (2 недели с даты приобретения подарка, не более 2 часов в игре). Копии, которые активированы, тоже можно вернуть, однако заявку должен подать получатель. Деньги, истраченные на подарок, вернутся его покупателю.
Что делать, если получил отказ
У любого пользователя есть право оспорить вынесенный вердикт. Однако перед тем, как это делать, следует убедиться, что никакие правила не были нарушены. Возможно, отказ был дан по ошибке. В подобных ситуациях можно просто повторно подать заявку. При этом вероятность того, что ее будет проверять тот же человек, мала, а значит решение вполне может быть изменено.
Вернуть средства за плохую игру не так уж и трудно, если удастся соблюсти требования. В противном случае вероятность успеха будет крайне низкой. Исключения чаще всего делают для игр, которые возвращают большое количество пользователей.
Как вернуть средства в Steam: требования и инструкция
Этот онлайн-сервис выделяется тем, что в нем можно получить назад свои деньги даже если пользователю просто не понравилась купленная игра
Однако есть одно очень важное условие – человек не должен был играть более 2 часов. Кроме того, игра должна быть куплена не более 2 недель назад
Если требования соблюдены, рекомендуется обратиться к следующей инструкции:
- Сначала нужно перейти в раздел «Библиотека», где располагаются все игры.
- Далее необходимо выбрать игру или DLC, после чего нажать на вкладку, которая обведена на скриншоте ниже.
- В новом окне требуется указать, в чем именно заключается проблема, кликнув по одному из возможных вариантов. После нужно нажать на следующую кнопку:
Ответ придет на почту, привязанную к аккаунту. Если все пройдет успешно, игра будет удалена из библиотеки.
Важно учитывать, что некоторый дополнительный контент не подлежит возврату. Об этом всегда пишется при покупке игры под ценой и соответствующей кнопкой
Также необходимо знать, что при покупке набора в большинстве случаев нельзя вернуть деньги за отдельные элементы.
Как долго возвращают деньги за игру в Steam и куда они приходят
Рассмотрение заявки занимает до 7 суток. Однако, если средства должны поступить на карту, может понадобиться больше времени. При принятии заявки деньги вернуться туда, откуда они были сняты. В некоторых случаях также могут возникнуть проблемы с возвратом. В такой ситуации средства поступят на кошелек самого приложения, после чего их можно будет потратить на другую игру.
Как отменить заявку на возврат средств в Steam
Требуется зайти в поддержку, как указывалось ранее. Там можно будет увидеть заявку. Для того, чтобы ее убрать, следует нажать по белой надписи «Отменить запрос». Далее появится новое окно, в котором нужно подтвердить действие.
В каких случаях возврат невозможен?
Перед тем как в Steam вернуть деньги за игру, следует убедиться, что разработчик поддерживает эту возможность и игра куплена именно в Steam.
Есть определённый контент, который вернуть невозможно, к нему относятся:
- Подарочные карты Steam и цифровые ключи – сотрудники Valve не могут вернуть средства за те игры, что были приобретены вне Steam. Игры на физическом носителе или цифровые ключи активации, взятые на сторонних ресурсах, можно вернуть только продавцу.
- Игры, заблокированные с помощью VAC – если система защиты от нечестных игроков заметила, что вы используете нечестные методы игры, то вас лишат доступа к игре и к возврату средств за неё.
- Видеоматериал – купленные фильмы и игровые ролики вернуть в магазине невозможно, но можно вернуть игру или комплект, к которому они относятся.
Доступ к системе возврата средств могут ограничить в том случае, если сотрудники заметят, что пользователь злоупотребляет этой функцией. Система создана для того, чтобы снизить уровень риска при покупке игр, а не для того, чтобы игры использовали в качестве двухчасовых демо-версий. Поэтому, перед тем как в Steam вернуть деньги за игру, следует убедиться, что вы не зачастили. Исключением из этого правила является приближающаяся распродажа. Если вы купили игру, а спустя час узнали, что её будут продавать со скидкой, то можно без мук совести вернуть игру в магазин, у техподдержки не возникнет к вам лишних вопросов.
Когда деньги не возвращают?
Несмотря на почти безграничную лояльность к пользователям со стороны администрации Steam, свои кровные можно вернуть далеко не всегда. Во-первых, администрация имеет право отказать в возврате средств, если было нарушено традиционное правило 14-ти дней с момента покупки и тех самых двух часов в игре. Поддержка рассматривает такие ситуации в особом порядке, и выплата потраченных денег производится не всегда.
Во-вторых, на возмещение потраченных средств можно не рассчитывать, если игра была куплена на стороннем ресурсе. Существует огромное множество посредников, которые продают коды активации для «Стима». Но если вы приобрели ключ вне системы самого Steam, возможность возврата со стороны администрации не рассматривается в принципе.
Также на возврат средств не стоит рассчитывать игрокам, злоупотребляющим уязвимостями игры (читерам) в случае их блокировки. Если система безопасности сервиса (VAC) забанила аккаунт в игре, возврат средств не предусматривается.
Помимо игр в «Стиме» представлен широкий ассортимент другого контента (можно приобрести фильмы, музыку или программное обеспечение). Функция возврата не распространяется на медиа-продукты, фильмы и музыку в принципе нельзя вернуть, кроме случаев, когда такой контент входит в комплект DLC и не является самостоятельным продуктом.
Разумеется, увлекаться возвратами не стоит. Да, некоторые игры вполне можно оценить и даже пройти за традиционные два часа. Но это не дает права пользоваться услугами бесплатно. Если игрок буде замечен в злоупотреблении функции возврата, скорее всего ему ограничат возможность ее использования.
Возврат денег за игру в Steam
Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:
- Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
- Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
- Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
- Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
- Нельзя возвратить подаренную копию игры;
- Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.
Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.
Способ 1: Запрос возврата денег через клиент
Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.
- Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
- В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
- После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
- Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
- На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
- Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
- Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
- Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.
Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.
- Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
- Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.
Возврат денег
Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.
Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.
Краткое руководство по возврату игры
- Найдите в Вашей «Библиотеке» ту игру, которую Вы бы хотели вернуть, после чего выберете вкладку «Поддержка» в разделе «Ссылки»;
- В всплывающем окне из предложенных вариантов причин отказа выбираем наиболее подходящую к Вашей проблеме и используем команду «Я хочу запросить возврат средств»;
- Далее Вам нужно выбрать способ платежа, куда вернутся Ваши деньги, также Вы увидите требование сообщить причину решения о возврате игры;
- Убедившись в успешной оправке Вашей заявки, Вы также увидите сообщение о том, что Вы имеете возможность отменить возврат денежных средств до начала его рассмотрения.
https://youtube.com/watch?v=K5nZDjKjrw0%3F
Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов
Да, но должны быть соблюдены следующие условия:
- В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
- Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
- Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
- Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
- Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.
Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.
Как запросить возврат в Steam
Запустите Steam клиент и нажмите на вкладку «Справку«, после чего выберите «Служба поддержки Steam«. Прокрутите немного вниз и нажмите на «Покупки«.
Примечание: Если нет клиента Steam, то перейдите на сайт help.steampowered.com и войдите в свою учетную запись, после чего выберите «Покупки».
Steam покажет вашу историю покупок за последние шесть месяцев. Любые покупки, совершенные в прошлом, не будут показаны. Выберите здесь, за какую покупку вы хотите вернуть деньги. Далее выберите «Я хочу запросить возврат средств«. Далее заполните форму с кратким описанием проблемы и отправьте её. Может пройти около недели, пока вашу заявку оформят и денежные средства появятся в вашем кошельке Steam или банковском счете.
Дарим стандартным способом
В Steam сделать подарок несложно. В сервис включён специальный инструмент, который, наверное, многие игроки уже могли заметить в магазине.
- Открываем вкладку «Магазин».
- Выбираем игру, которую хотим подарить и откладываем в корзину.
- В корзине нажимаем кнопку «Купить в подарок».
- Выбираем друга из списка либо же вводим его e-mail. При этом адрес электронной почты может принадлежать пользователю, который даже не зарегистрирован в Стиме, и он всё равно сможет принять презент. Ему придёт письмо с радостным извещением и инструкциями по активации.
- Нажав на кнопку «Отложить доставку», выбираем время, в которое игроку будет доставлена игра. Это дополнительная опция, с помощью которой можно сделать подарок, например, точно в День рождения.
- На следующей странице пишем записку.
- Выбираем способ оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Qiwi, WebMoney или мобильный платёж.
- Наконец, отправляем наш презент другу.
Как узнать, какие игры любит ваш товарищ, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаемого. Посмотрите, открыт ли он для вас, и выберите подарок из него.
Любую игру в Steam можно дарить только один раз. После отправления у вас уже не будет возможности передарить её кому-либо. Точно так же нельзя отправлять кому-то программы, которые вы брали для себя.
Другие способы
Как ещё можно подарить купленную игру другу? В Стиме существует возможность активации ключей. Где эти ключи взять? Огромное количество различных компаний в целях рекламы раздают ключи. Этим же занимаются и различные группы ВКонтакте, посвящённые Steam-сообществу. Иногда они продают таким образом игры со скидкой.
ВАЖНО. Однако будьте осторожны. Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным
Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок
Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным. Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок.
Если мне что-то подарили?
Если кто-то решил сделать подарок вам, то это легко обнаружить. При заходе в Steam сразу появится соответствующее уведомление. Также проверьте почту. Может быть, ваш друг решил прислать подарок туда. Как только вы примете презент, товарищ получит уведомление.
Особенности вывода средств со Стима на карту Сбербанка
Иногда игроки принимают решение вернуть потраченные средства и вывести деньги со Cтима на любую карту Сбербанка или электронный кошелек.
Вывод средств через покупку вещи и продажу другому игроку
Выводить деньги с кошелька Стим можно только после покупки предметов и последующей их реализации. При этом вопрос, как продать вещи, ложится на плечи самого пользователя.
Реализовать предметы можно двумя способами:
- Выставить вещи на продажу на сайтах-посредниках. Желательно реализовывать предметы с известных онлайн-игр, в таком случае шанс быстро продать вещи увеличивается. Пользователю нужно авторизоваться на торговой площадке и продавать имущество с игры. Если предметы востребованы, то на продажу может потребоваться несколько минут. Когда все вещи проданы, пользователь может вывести деньги на электронный кошелек или банковскую карту.
- Найти самостоятельно покупателя и предложить ему куплю-продажу, при условии, что деньги перечисляются вам на карту или электронный кошелек. В таком случае, предмет отправляется в Стиме другому пользователю в качестве подарка, а деньги за него можно получить с минимальной комиссией.
Пользователю перед продажей стоит запастись терпением, ведь нет гарантии, что инвентарь получится быстро распродать. Искать покупателя можно в сообществах Steam, сотрудничать желательно с аккаунтами с высоким рейтингом.
О возможности вывода денег напрямую со Steam на карту Сбербанка
Вывести деньги со Стима на карту Сбербанка на самом сервисе не получится, так как средства со счета нельзя снимать. Деньги можно использовать только для приобретения игр, прокачки главных героев и покупки игрового инвентаря.
И хотя системой запрещен вывод средств, пользователи сумели найти выходы из сложившегося положения. При этом редко кому удается вывести всю сумму, в лучшем случае перечислить на карту или электронный кошелек возможно до 80% средств.
Вывод на примере https://market.csgo.com/ на карту Сбербанка
Если в кошельке Стим остались средства, необходимо приобрести на них игровой инвентарь. Для вывода средств через эту торговую площадку покупаются предметы из онлайн-игры Counter-Strike.
Желательно приобрести несколько вещей по низкой цене, чем один дорогой предмет. Продать дешевый инвентарь проще и быстрее, поэтому если не хотите затягивать с выводом средств, не вкладывайте деньги в покупку дорого предмета.
Для вывода через market.csgo.com необходимо:
- войти на сервис https://market.csgo.com/, в верхнем правом углу нажмите кнопку «Авторизация через STEAM»;
- выставить на продажу предметы из онлайн-игр;
- после того как вещи распроданы, деньги поступают на счет пользователя в течение двух часов;
- при зачислении средств после продажи пользователь может вывести их на электронный кошелек: WebMoney, Яндекс.Деньги или Qiwi. Переводить деньги со счета системы сразу на карту нельзя.
Возможные комиссии и риски
Если игрок решил реализовать все вещи или ключи, то размер комиссии будет зависеть от выбранного способа. Если пользователь нашел покупателя самостоятельно и договорился о перечислении средств напрямую на карту Сбербанка или электронный кошелек, то комиссия будет минимальна. Однако риски в таком случае огромны, нет гарантий, что покупатель исполнит свои обязательства.
При выводе денег через сторонние торговые площадки комиссия может достигать 35-50%. Она устанавливается не только на вывод средств, но и на продажу инвентаря. Несмотря на огромный комиссионный сбор, риск потери своих средств минимален. Деньги блокируются на счете системы, и если покупатель не оплатит счет, инвентарь возвращается пользователю для дальнейшей продажи.
Если сайт-посредник среди доступных способов вывода предлагает только электронные кошельки, то для получения наличных придется потратиться на комиссию за перевод на карту. Например, за снятие средств с кошелька Яндекс.Деньги удерживается 45 руб. + 3% от суммы перевода.
Итак, хотя игровая платформа Стим исключает возможность возврата внесенных на счет средств, пользователи сумели найти несколько вариантов для вывода денег. Снять всю сумму без потерь невозможно, в лучшем случае комиссия составит 20-30%.